为加强城市管理，县城管局紧跟县委、县政府决策部署，对标对表，以解决市民最关心的热点和难点问题为重点，不断优化企业营商环境，整合城市管理资源，创新城市管理体制机制，聚焦人民群众实际生活中的“急难愁盼”问题，以“暖心、舒心、用心、尽心”的服务理念，为全县高质量发展保驾护航。

县城管局以解决市民急、难、愁、盼为重点，主动出击，按照管行业必须联系企业的要求，党组班子成员分片包干，入企纳谏。主动到联系企业，关心生产运行情况等，把相关惠民政策送到他们手中，广泛倾听企业的心声，积极接纳企业的意见和建议，切实解决企业实际问题和困难。

汝城县华融房地产开发有限公司负责人 袁勇亮：感谢政府还有行政主管部门，还有我们的城管局对我们企业的支持，尤其在这个办事效率相当高，这次我们办这个排污许可证两天时间给我们办出来了，而且还送证上门，所以很感谢他们，我们企业也感到很欣慰！

为做好城市管理工作，县城管局针对企业现状，在“严格执法”与“柔性执法”上做文章，出台了城市管理《承诺书》，为优化营商环境试行“首违不罚”执法举措，即在日常执法过程中大力推行柔性执法，鼓励当事人主动纠错、自我纠错、主动消除或减轻社会危害，准确把握处罚与教育相结合，杜绝“为罚而罚”的执法误区，让行政执法更有温度，让企业发展更有底气。

为打通企业办事“最后一公里”，县城管局积极协调供水、供电、供气安装审批流程，召集卢阳镇、郴电国际、自来水公司、燃气公司等企业负责人共同召开“三供”入户办理部门工作推进座谈会。通过交流探讨，各单位达成网上联合审批共识，利用互联网+技术达到共建、共管、共享、共批，力争做到“不见面办理”和“最多跑一次办结”，收费项目和办结时限双公示、同落实。

陈家园搬迁项目施工方 何钢斌：县城管局经常到我们工地上，督促我们要规范施工行为，在施工过程中难免会弄脏城市道路，只要我们及时改正，打扫干净，就不会进行处罚，我们对城管局这种“柔性执法” “首违不罚”的承诺，表示非常满意。

为切实给企业减负，提升审批办事效率，不断激发社会发展动能，县城管局还在审批渣土、广告、绿化、市政等工作中，着力创新服务形式和管理方式，灵活运用“容缺审批”“承诺制审批”工作机制，最大程度简化办事流程，精简审批申报材料，让企业和百姓满意的笑容留在城管政务窗口。

县城管局行政审批股股长 何浩亮：我们在行政审批这块，按照“便民、利企”的服务原则，优化许可事项流程，全面清理精简审批证明材料，出台了新版行政许可办事指南，便于办事企业、群众及时全面了解行政审批流程，建立了行政审批绿色通道，切实提高办事效率。

下阶段，县城管局将以更加简便快捷、精准有力、务实有效的办法和措施，推动城市管理营商环境实现大提升，用“绣花功夫”助推全县高质量发展。

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作者：朱文岗

责编：何慧

来源：汝城县融媒体中心

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